Innovation Studio | Data: 27/07/2024
Na Innovation Studio, estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Devoluções e Reembolsos descreve como processamos devoluções e reembolsos para produtos físicos e digitais comprados em nosso site www.innovationstudio.com.br, em conformidade com a legislação brasileira.
1. Condições Gerais
Você tem o direito de devolver produtos físicos e digitais adquiridos em nosso site, desde que atendam às condições especificadas nesta política. Para iniciar o processo de devolução, por favor, siga as instruções abaixo.
2. Devolução de Produtos Físicos
2.1 Prazo para Devolução
- Os produtos físicos podem ser devolvidos em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2.2 Condições para Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal de compra.
2.3 Processo de Devolução
- Envie um e-mail para contato@innovationstudio.com.br com o assunto “Devolução de Produto”, informando seu nome completo, número do pedido, descrição do produto e motivo da devolução.
- Após o recebimento do e-mail, nossa equipe entrará em contato com as instruções para a devolução.
2.4 Custos de Devolução
- Se a devolução ocorrer devido a defeito do produto ou erro no envio, os custos de frete serão cobertos pela Innovation Studio.
- Para devoluções por arrependimento ou outros motivos, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
3. Devolução de Produtos Digitais
3.1 Prazo para Devolução
- Os produtos digitais podem ser devolvidos em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
3.2 Condições para Devolução
- O produto digital não deve ter sido utilizado, acessado ou baixado.
3.3 Processo de Devolução
- Envie um e-mail para contato@innovationstudio.com.br com o assunto “Devolução de Produto Digital”, informando seu nome completo, número do pedido, descrição do produto e motivo da devolução.
- Após o recebimento do e-mail, nossa equipe avaliará a solicitação e, se aprovada, o reembolso será processado.
4. Reembolsos
4.1 Prazo para Reembolso
- O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido ou após a aprovação da devolução do produto digital.
4.2 Forma de Reembolso
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada para a compra. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
5. Produtos com Defeito
5.1 Notificação de Defeito
- Se você receber um produto com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@innovationstudio.com.br com o assunto “Produto com Defeito”, informando seu nome completo, número do pedido, descrição do defeito e fotos do produto.
5.2 Substituição ou Reparo
- Após a avaliação do defeito, ofereceremos a opção de substituição do produto ou reembolso total, incluindo custos de frete.
6. Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida ou assistência relacionada à nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail contato@innovationstudio.com.br ou pelo endereço:
Innovation Studio Avenida Buriti, 3001, Sala 1 Distrito Industrial, Manaus, Amazonas
7. Disposições Finais
Esta Política de Devoluções e Reembolsos pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de devolução e reembolso.
Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra e atendimento aos nossos clientes. Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar.